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中国移动正规大流量卡【真美卡】常见问题

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中国移动正规流量【真美卡】常见问题
 
声明:我们的卡来源于正规渠道,系移动公司2014年12月份开始商用的物联网卡,可永久续费,请放心使用。
 
1、请问这卡是正规卡吗?这卡有没有使用限制?
答:我们经营的卡全都是正规的物联网卡。极少部分高通CPU手机限制使用4G网络。
 
2、现在购买,可以下个月使用吗?
答:可以当月或下月用。
 
3、还有更低的套餐标准吗?
答:有,仅限批发,不零售。
 
4、到哪里交费呢(客服微信:1632318625)?
答:想继续享受折扣优惠,只能从我们这里缴纳。全国移动营业厅或者网厅也可以缴纳,只是不享受折扣。
 
5、这个月流量没有用完下个月结转吗?
答:物联网卡没有流量结转一说,当月清零。
 
6、微信公众号可以充值吗?
答:可以,进入真美综合服务系统公众号,点击业务办理—》续费,输入号码充值。
 
7、上网速度怎样?
答:和你的手机号码一样,下载速率3M/S左右,和当地的4G网络信号有关。
 
8、每个月都要交费吗?
答:是的,可以按年,按月,按季度交,都可以。
 
9、不交费怎么样呢?
答:当月不缴纳下个月的月租,下月5号会停机,停机超过60天会销户。一旦停机后请联系我公司销售人员充值并办理复机,复机需要2-3个工作日。复机期间请把卡从手机中拿出来,不要上网。
 
10、不用身份证办理吗?
答:是公司实名制的卡,专门用于上网的,已经实名了。
 
11、可以用多久?
答:终身使用的,别欠费。
 
12、可以4月用过5月不用也不缴费6月再使用吗?
答:不可以,移动物联网卡费用会正常按月收取,请每月23号之前交费,若欠费下月1号会停机。
 
13、什么时候交费最好?
答:移动物联网卡每月23号前缴费。
 
14、可以打电话发短信吗?
答:不可以,只可以上网。
 
15、可以开热点吗?
答:可以开热点,支持手机,MIFI,路由器,平板等。
 
16、流量超了会咋样?
答:移动物联网卡流量超了会扣费用, 0.29元/M。扣费 至欠费停机则断网,缴费后下月开始使用.
 
17、归属地是哪里的?
答:这个是全国流量,通用的234G网络,所以不用管这个。
 
18、大卡还是小卡?
答:开卡默认大卡和Micro SIM卡(iPhone4规格)双卡合一, 需要Nano SIM(iPhone5s——iPhone6s规格)卡请提前注明,也可回去自行剪卡。
 
19、丢失可以补办吗(客服微信:1632318625)?
答:可以补卡,补卡时间(含邮寄时间)5-7个工作日,补卡收取30元人工费用(快递免费)。
 
20、需要实名制吗?
答:此卡为物联网卡,已经统一公司实名制,直接拿卡。
 
21、必须买卡吗?
答:是的,这个必须是买一张卡回去放手机里。
 
22、可以买一张空卡吗?
答:可以。
 
23、请问开卡之后为什么不能用?
答:每个工作日上午10:30之前接到的开卡订单当天下午19:00之前开通,10:30之后接到的订单,第二个工作日下午19:00前开通。周五下午14:30之前的订单,周五当天19:00之前开通。周六周日接到的订单,周一处理。月底最后3天因boss数据无法同步,无法开卡。将于次月首个工作日开通。开卡可以选择当月或者次月生效,请提前提交开卡申请。
 
24、为什么我的卡流量显示不准确?
答:移动物联网卡平台是按天同步移动BOSS侧数据,当天凌晨同步前一天截至24点的数据,但如果在最后一点时间产生的流量,因为同步延迟就统计不到。所以如果在夜间11:30-12:00有流量使用习惯的用户,此时间段产生的流量无法统计到,但是移动公司的boss计费系统是准确的,这样就造成有剩余流量但是停机的假象,停机后boss侧的全部数据才会同步过来。这个问题将在下一次物联网EC平台升级时解决。
 
25、10648XXXX7711反映手机卡突然无法上网。答:查询后台数据正常,排除了手机卡的问题,仔细询问用户,原因是刚换了手机,更换手机后新手机没有设置CMIOT接入点,参考真美综合服务系统-使用说明-上网设置,解决。
 
26、请问哪个是手机号码?
答:10648开头的十三位数字就是手机号码,这个是移动公司2014年12月份开始商用的物联网卡,可以自行百度。续费或者开卡时请输入全部位数。如果号码遗忘,请在真美综合服务系统-查询-忘记手机号处,输入卡片背面的20位89860开头号码查询对应关系。
 
27、哪些号段可以空卡开卡?
答:目前106480272可以。106480701、106480733不可以。
 
28、请问余额查询怎么查(客服微信:1632318625)?
因余额查询接口正在协调开放对接,预计8月底完成。
 
29、可以改套餐吗?
套餐不可以更改,只能重新更换新卡
 
30、卡怎么不能使用?请先确认您的卡已经开通。确认参考了真美综合服务系统-使用说明-上网设置进行了手机设置。在平台留言,由客服人员为您协调解决。
 
31、平台怎么查询流量?
路径:真美综合服务系统-查询,输入号码即可。根据移动boss侧接口规则,平台只能查询到截止昨天24时的流量,用户如果在晚上11:00-12:00有上网使用习惯,此部分上网流量可能会遗漏统计,但是boss侧已经计费成功了,导致流量统计有误差。
 
32、续费延误了导致停机,复开机怎么办?
目前复机的流程约为3个工作日,如果复机未在3个工作日内完成,我公司为您免费更换新卡,通过快递免费邮寄给您。
 
33、为什么交费了开不了卡(客服微信:1632318625)?
为了方便代理商选择套餐,我们为代理商提供了一部分空卡(空卡就是没有做任何数据、没有预存月租,可以灵活选择1G-20G的套餐),空卡通过真美综合服务系统-业务办理-开卡处缴纳一个月月租后方可使用。如果您已经向代理商缴纳了月租,请联系代理商为您开卡。平台客服只能查询已经在公众号上开卡交费的订单。工作日10:30之前的订单当天19:00前开通,10:30后的订单下一工作日19:00前开通,非工作日不开卡。
 

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